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お知らせ

2025/5/9

【個人情報漏えいに関するお詫びとご報告】

【個人情報漏えいに関するお詫びとご報告】

お客様各位
 
平素は当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社においてご利用者様の個人情報が漏えいした可能性がある事案が判明いたしました。ご利用者様および関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
 
1.事案の概要
2025年4月21日、当社が送信したお知らせメールにおいて、誤って一部のお客様の個人情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。現在までに判明している漏えいの対象は以下のとおりです。
メールアドレスが個人名で構成されているご利用者様のローマ字氏名
なお、その他の情報については漏えいしていないことを確認しております。
 
2.発生原因と対応状況
本件は、当社担当者がメール送信システムを用いて、お知らせメールを利用者様へ一斉送信する際の宛先設定ミスであったことが原因です。当社は、事案発覚後ただちに、再発防止のため、メール送信手続きを見直しました。
また、監督官庁への事実報告及び再発防止策についての報告も完了しております。
 
3.対象となるお客様への対応
個人情報が漏えいした可能性のあるご利用者様には、既に個別にメール等でご連絡を差し上げております。万一、身に覚えのない連絡や不審な取引履歴等がございましたら、下記の専用窓口までご一報くださいますようお願い申し上げます。
 
4.再発防止策
今後このような事態を発生させないよう、以下の対策を講じました。
① メール送信システムの人的ミスを防止するため、メール一斉送信機能を追加し、2025年5月1日より運用を開始いたしました。
② 本件事例を全社員に共有するとともに、より一層、個人情報保護に関する社内教育を徹底いたします。
 
5.お問い合わせ窓口
【個人情報漏えいに関する専用窓口】
メールアドレス:info@gaia-btm.com
電話番号:0800-808-0480(受付時間:10:00~17:00土日祝日を除く)
 
ご利用者様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様の信頼回復に向け、全社を挙げて取り組んでまいります。
 
2025年5月9日
株式会社ガイア

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<暗号資産交換業者登録一覧>

暗号資産交換業社登録一覧はこちらをご覧ください。
本一覧に記載した暗号資産は、取り扱う暗号資産交換業者に説明を求め、資金決済法上の定義を満たしていることが確認されたものにすぎません。
本一覧に記載した暗号資産は、金融庁・財務局がその価値を保証したり、推奨するものではありません。暗号資産は、必ずしも裏付けとなる資産があるわけではなく、
財産的価値を有すると認められた電子データに過ぎないことにご留意ください。
暗号資産の取引を行う際には、以下の注意点にご留意ください。

<暗号資産に関する主な留意事項>

・暗号資産は、日本円やドルなどのように国がその価値を保証している「法定通貨」ではありません。インターネット上でやりとりされる電子データです。
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・暗号資産交換業者は金融庁・財務局への登録が必要です。利用する際は登録を受けた事業者か確認してください。
・暗号資産の取引を行う場合、事業者から説明を受け、取引内容をよく理解し、ご自身の判断で行ってください。
・暗号資産や詐欺的なコインに関する相談が増えています。暗号資産を利用したり、暗号資産交換業の導入に便乗したりする詐欺や悪質商法に御注意ください。
・暗号資産は代価の弁済を受ける者の同意がある場合に限り代価の弁済のために使用することができます。
・「暗号資産」とは、資金決済に関する法律第2条14項に定める暗号資産を指します。

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・暗号資産の取引を行う場合、事業者が金融庁・財務局から行政処分を受けているかを含め、取引内容やリスク(価格変動リスク、サイバーセキュリティリスク等)について、利用しようとする事業者から説明を受け、十分に理解するようにしてください。
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・暗号資産や詐欺的なコインに関する相談が増えています。暗号資産の持つ話題性を利用したり、暗号資産交換業の導入に便乗したりする詐欺や悪質商法にご注意ください(詳しくは こちらをご覧ください)。
・災害、公衆回線の通信障害、暗号資産の価値移転記録の仕組みにおける記録処理の遅延その他当社の管理し得ない事情等により、お客様の意図した取引が行えない可能性があります。

※当社ホームページ及び暗号資産自動両替機に記載されているQRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
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